Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 99l

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99l, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânQuy định rõ ràng
99l Quy định sử dụng dịch vụ 99l
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định thanh toán. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ ngoài giờ hành chính về các vấn đề tài khoản và điều khoản sử dụng dịch vụ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và các giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được đối chiếu tự động với thông tin ví đã xác minh.

Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác thực OTP. Bạn nhận mã qua số điện thoại đã liên kết — không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn.
Dữ liệu cá nhân Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.
Yêu cầu chỉnh sửa Để cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính.
Lưu trữ và cookie Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy nhắn qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99l, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại số dư theo quy định điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví không khớp có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt. Cung cấp số điện thoại đăng ký và thông tin xác minh; đội hỗ trợ sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.