Tham khảo

Khám phá các điều khoản và chính sách của 99l

Trang pháp lý này trình bày rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ tại 99l, bao gồm chính sách tài khoản, xử lý dữ liệu và các điều kiện áp dụng cho giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel…

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuy định giao dịch nội địaQuyền của người dùng
99l Khám phá các điều khoản và chính sách của 99l
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến 99l

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi xử lý các vấn đề pháp lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Hỗ trợ trực tiếp Chat trực tiếp trong tài khoản — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức tại 99l — phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm hoặc xác nhận bằng văn bản.
Biểu mẫu tài khoản Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản để gửi đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Xem cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản tại 99l được xây dựng trên bốn lớp: mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập, xác minh OTP khi thực hiện giao dịch rút tiền, kiểm soát phiên đăng nhập theo thiết bị và lưu trữ dữ liệu theo chính sách lưu giữ có thời hạn rõ ràng. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Xác minh giao dịch

Rút tiền yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này áp dụng cho mọi phương thức thanh toán nội địa trên nền tảng.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hoặc chat hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ làm việc theo chính sách lưu giữ hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 99l. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — hãy kiểm tra quy định hiện hành trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo chính sách lưu trữ có thời hạn. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc chat trong tài khoản.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn biểu mẫu yêu cầu chỉnh sửa thông tin. Với các thay đổi liên quan đến ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay, bạn cần xác minh OTP trước khi cập nhật.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực — bạn không cần chủ động kiểm tra thường xuyên.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Có. Gửi chi tiết giao dịch qua chat hỗ trợ hoặc email — bao gồm mã giao dịch và thời gian thực hiện. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.